22 мая 2018 - Игровой практикум «Я Супер Админ!»

11.05.18

22 мая 2018 - Игровой практикум «Я Супер Админ!»

Игровой практикум для действующих администраторов предприятий индустрии красоты, только 30% теории и 70% практических навыков.
Данный семинар будет интересен также для: владельцев, руководителей предприятий индустрии красоты и тех, кто только планирует работать в этой индустрии.
 
 Все участники сдают *ЗНО для администратора (Заработай Наивысшую Оценку)
 
 Теоретическая часть:
 
 — Алгоритм рабочего дня
 — Регламент проведения инвентаризации
 — Параметры эффективного администратора
 — Стандарты записи клиента по телефону. Входящие и исходящие звонки
 — Перечень стандартных ошибок
 — Стандарт работы администратора с первичным клиентом в салоне
 — Стандарт работы с возражениями клиентов
 — Внешний вид администратора
 
 Практическая / игровая часть:
 1. Игра “ Переговорный спарринг”
 Направлена на телефонные переговоры (входящий/ исходящий звонок) / Контроль эмоциональности/ длительности/ содержательной части разговора./ Контроль длительности разговора. Варианты ответа на «зубодробительные» вопросы / Запрещенные фразы/ Как отвечать на возражения Клиента.
 
 2. Игра “У меня не 10 рук”
 Как реагировать на форс-мажор / Как расставить грамотную приоритетность / Как “выйти” из форс-мажора спокойным и уравновешенным.
 
 3. Игра "Испорченный телефон"
 Направлена на акцентирование внимания на главном в процессе разговора. Умение слушать и слышать клиента, а главное, передать информацию в первозданном варианте, без надумывания и перекручивания информации.
 
 4. ЗНО* “Узнай свой уровень админности”
 Разработанный Павлом Гринишиным тест на уровень профессионализма администратора.
 
 Когда: 22 мая с 11:00 до 17:00
 Где: г. Киев, ул. Крещатик, 15; Конференц-зал «GRAND PASSAGE»
 Проводят: Павел Гринишин, Мария Иволгина
 
 Стоимость: 2 400 грн
 при оплате до 15.05 - 2200 грн.
 при оплате до 1.05 - 2000 грн.
 
 Регистрация по телефону: +38 098 560 75 75

comments powered by Disqus

Рекомендуем

Libido.UA – Знакомства серьёзные и не очень